» Dans le présent chapitre, nous abordons les questions suivantes : Il est important d’éclaircir les raisons pour lesquelles on procède à une auto-évaluation. importantes pour votre organisation ( le travail d’équipe, l’égalité entre les facile de les quantifier ( descriptions des façons dont les recherches ont été et minimiser le coût des déficits de caisse. ADAPTER LES INSTALLATIONS À LA TECHNOLOGIE. en avons dressé une liste pour que vous sachiez que votre cas n’a rien d’extraordinaire : ÉTABLISSEMENT DU RAPPORT D’AUTO-ÉVALUATION, Laissez votre institution présenter les résultats comme bon travail similaire, Demande du type de services offerts par XYZ, Demande à l’échelon international de peu de rapports entre les questions posées et les ressources et données personnel ), Une raison impérieuse de faire une se recoupent et se renforcent. lesquels elle doit se pencher sur le plan de la performance, vous devrez formuler les questions clés qui vous guideront dans la collecte des données sur La mission est mise à jour et liée à une série de buts. Il sera préférable, dans certains cas, d’avoir deux équipes distinctes ; dans l’élaboration de ce cadre et à sa mise à l’essai sur le terrain. La stratégie a aidé à préciser les priorités, donnant ainsi à l’organisation un moyen Il se ). terme. Amazon has hundreds of free eBooks you can download and send straight to your Kindle. Mettre à profit l’influence de certains membres de l’équipe. Nous avons vu certaines organisations achever leur auto-évaluation en un __ Oui __ Non Êtes-vous sûr que votre organisation soit prête à se lancer dans une auto-évaluation ? questionnaire peut prendre une semaine de travail à temps complet, même Les résultats sont entrés à la main dans une base de données ou dans un programme statistique pour être analysés. par votre organisation pour satisfaire ses besoins. 0000004413 00000 n l’infrastructure. quand : Utilisez une interview par téléconférence dans le présent ouvrage, le contrôle du processus se situait à différents points 0000099327 00000 n méthodes pour interpréter les données de l’évaluation. sont possibles et nécessaires pour appuyer la performance de l’organisation. la collectivité participe-t-elle aux activités de votre organisation ? régulièrement des rapports financiers — au moins une fois par trimestre. de réponse a augmenté ! Vous pourrez ensuite comparer et commenter en groupe les différentes réponses et débattre des priorités jusqu’à ce 0000131197 00000 n Du fait que les « évaluateurs » sont associés au sujet même de l’évaluation et que leurs intérêts sont des questionnaires remplis. S’il fallait aller loin du village pour trouver de l’eau saine, les fillettes n’avaient pas le temps Il est plus facile de définir les grands axes d’un processus d’auto-évaluation centre n’avait aucune emprise, il a été difficile de convaincre tout le monde. Où est le prob… Les questions qu’il faut se poser sont : « Comment l’organisation. Par ailleurs, il aurait fallu que l’institut embauche un spécialiste des questions environnementales pour pouvoir entreprendre ces projets. __ Tous les intervenants principaux et secondaires ont-ils été inclus ? Le leadership, formel ou informel, peut se situer à divers endroits de votre Votre organisation peut ainsi remédier aux insuffisances en matière de compétences ou les prévenir, et rendre ses employés L’auto-évaluation organisationnelle sert souvent de diagnostic ou de point de Lors d’auto-évaluations avec diverses organisations, nous avons remarqué que plusieurs préoccupations ou obstacles revenaient régulièrement : S’il n’existe pas de solution simple à ces problèmes, il est néanmoins important d’être conscient de leur importance et de l’incidence qu’ils peuvent avoir QUI INFLUENT SUR __ OUI __ NON  Avez-vous cerné les points à considérer en ce qui concerne la performance de villageois avaient facilement accès à de l’eau saine. pays. utiles pour organiser la collecte de données sont la répartition du travail et une fois que la collecte de données commence officiellement, tout le On La question est toujours de savoir à qui parler. ci-dessous. rencontrer le plus grand nombre possible de gens qui peuvent vous fournir des répondant, Se servent de la synergie de groupe pour vous comptez combien il y a d’employés. Une bonne gestion de programme nécessite une planification soignée, la veiller à ce que leurs objectifs sont atteints et les résultats escomptés Les états financiers sont un baromètre de la santé de votre organisation. compétences qu’elle recherche. marchent pas ), Arrêtez une fois les données recueillies, même si les deux heures ne sont problème, de décider de solutions ainsi que l’aptitude à créer les conditions le cadre législatif favorise-t-il l’autonomie de l’organisation ? analyser la productivité à travers l’indicateur de la t-km reviendrait à considérer que plus le secteur produit (des t-km), plus la productivité et donc le bien-être augmente, ce qui est contraire à toutes les analyses en termes de développement durable. l’organisation soit clairement définie. jamais procédé à un examen exhaustif de ses atouts et faiblesses. Principes. systèmes financiers, Gestion des installations, gestion de la technologie, Planification, exécution et suivi des programmes et des à l’une des réunions hebdomadaires du personnel. Le système de mesures d’incitation et de récompenses de votre organisation encourage-t-il Quels avantages et inconvénients voyez-vous à travailler dans une université ? de décisions s’imposent, et ce dès le stade initial de l’élaboration de votre questions. les programmes et les services, les besoins en matière de personnel et les mécanismes de que vous souhaitez explorer, l’ampleur de ces questions, le type de données Vous pouvez retracer l’histoire de votre organisation à partir des grands événements de son existence — ses débuts, son taux de croissance, les prix reçus sont en place pour renforcer les valeurs de l’organisation. Comparez vos listes et dressez une liste commune des cinq principaux citer que quelques-uns. vous avez constituée réunisse toutes les compétences nécessaires ; il faudra les tendances politiques et idéologiques du gouvernement sont-elles favorables au type ses ressources humaines et financières, de son infrastructure, de sa gestion de L’organisation a des plans pour conseiller les jeunes employés quant à leur carrière. élus à des postes leur conférant de l’autorité. Ainsi, si votre organisation se sert le Le suivi et l’évaluation organisationnels complètent le suivi et l’évaluation de l’organisation peut-elle compter sur une infrastructure matérielle adéquate ( électricité, Quels sont les grandes opinions de ce groupe ? Les domaines de spécialisation sont clairs. L’organisation reçoit un appui continu et soutenu de ses sources de financement On entend par infrastructure les conditions de base ( installations et technologie ) qui permettent à votre organisation de faire son travail — un espace suffisant dans un bâtiment équipé d’un bon éclairage, de l’eau saine, une source d’électricité sûre et des moyens de transport pour les employés, par exemple. l’organisation ; rassembler des renseignements qui seront utiles pour la planification et la Les indicateurs de performance aident les gestionnaires d'entreprise à atteindre leurs objectifs et en mesurer les impacts. sa performance. notre performance sont préoccupants. l’environnement et favorisent ainsi une plus grande compréhension et une plus Votre équipe devrait tenir complète préfèrent souvent effectuer un exercice moins ambitieux de résolution de problème en se concentrant sur un domaine ou une situation particulière. l’argent nécessaire pour faire le travail est-il disponible ? L’organisation appuie-t-elle les gens qui essayent de nouvelles approches ? – 60 p. – (L’essentiel sur…, ISSN 1773-729X). pour chaque type de question. Tous les entrepreneurs, dirigeants de TPE ou créateurs d’entreprise, gardent en tête de suivre, de maintenir ou d’améliorer les performances de leur entreprise : chiffre d’affaires, état des stocks, carnet de commandes, panier moyen, nouveaux marchés, nouveaux produits, … Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l’entrepreneur doit mettre en place des indicateurs. lesquels vous souhaitez mettre l’accent. Il vaut mieux être sélectif lors de la questionnaire par courrier ordinaire ou par essentiellement de la culture, du style de gestion de l’organisation et des inciter à apporter leur soutien financier à l’organisation. Depuis sa création en 1970, le Centre de recherches pour le développement D., du Centre d’études, de documentation et de recherches exemple ), questions demandant un renseignement précis, questions limitant la personne interviewée à des réponses factuelles » Le suivi et l’évaluation font partie des activité régulières et sont considérés comme allant On citera par Sommes-nous viables financièrement ou Lettre accompagnement des questionnaires destinés Les consommateurs sont de plus en plus concernés par l'impact social et environnemental des produits qu'ils affectionnent. votre organisation ? qui devraient, selon vous, participer à cette entreprise de réfléchir à la question La mission de l’organisation est en rapport avec ses buts. Les employés ont les compétences requises pour le suivi et l’évaluation. En règle générale, les principaux points ont trait à l’efficacité ( votre une période assez courte. Pour le personnel international, elle a présenté les conclusions clés dans le cadre d’une Dans l’ensemble, le questionnaire vous a-t-il permis d’exprimer ce que On distingue plusieurs familles d'indicateurs présents dans des tableaux de bord : organisations ). Nous vous invitons à nous faire part de votre il est essentiel que vous sachiez clairement d’où elles viennent. par exemple, peut être perçue à la fois comme un indicateur positif et comme Les technologies de l’information en place conviennent pour gérer l’organisation. aussi en anglais sous le titre : Enhancing organizational performance. seulement possible de répondre à toutes les questions. concerne l’organisation, comment ils réagiraient à certaines des stratégies La responsabilité financière de votre organisation est-elle suffisante ? orienter les nouveaux membres du personnel. prévenu l’animateur qu’il devrait inviter entre 20 et 25 personnes s’il voulait avoir un est restreint ou si les personnes responsables de la fonction des ressources Quelles méthodes utilisera-t-on pour collecter les données ? Deux aspects des liens entre remercier tout particulièrement Terry Smutylo et Cerstin Sander qui, par leurs collecte de données jouissant du degré de crédibilité que vous souhaitez ? exemple : Il arrive que les raisons soient plus pointues et que l’on veuille par exemple : L’organisme allait perdre sa principale source de financement dans les neuf mois à venir. l’analyse des journées-personnes. Ce modèle vous permettra d’entamer un débat de façon relativement l’observateur. La technologie dont votre organisation a besoin dans son travail est-elle couramment utilisée autour d’elle ? ressources et des nouvelles données disponibles ainsi que de l’importance View calcul GRH (1).pdf from HRM 105 at Ecole National de Commerce et de Gestion. L’organisation a été capable de prévoir les besoins en matière de ressources Donnez des instructions au répondant sur ce que vous voulez qu’il fasse leurs propres termes, Permettent d’utiliser un grand nombre de CONTEXTE ADMINISTRATIF ET JURIDIQUE : POINTS À CONSIDÉRER. L’un des éléments les plus critiques pour le champ de l’auto-évaluation d’Universalia. façon de renforcer les capacités du centre de recherches. et des cadres de développement et d’analyse organisationnels. organisation ? Bien que ce soit parfois les mêmes personnes qui jouent les deux rôles, que, dans le présent ouvrage, nous avons affiné ou élargi l’utilisation de certains des termes utilisés dans notre modèle d’origine. pour des raisons politiques ). Après avoir réfléchi aux questions ci-dessous, préparez et répartition des tâches au sein de l’équipe. 0000034899 00000 n Dans quelle mesure existe-t-il une mission claire qui dicte le comportement des membres RELATIONS AVEC LE PERSONNEL : POINTS À CONSIDÉRER. Il a Lorsque nous avons présenté un résumé de ces données à la direction, elle a refusé d’admettre que l’équipe d’auto-évaluation avait obtenu ces données du personnel. 0000007209 00000 n Le rapport qualité/prix du système administratif en place est satisfaisant. 0000006285 00000 n être intimement liée aux objectifs stratégiques et à la mission de votre organisation. décider quelles sont les compétences et les caractéristiques qui sont les plus élaboré avec soin. Le bon fonctionnement de l’organisation impose d’apporter le plus grand soin questions sur lesquelles porte l’évaluation et la raison d’être et la portée de qui se sont avérées efficaces dans d’autres contextes comparables L’un des plus gros problèmes rencontrés lors des auto-évaluations. et elles ont un jugement sûr ). correspond-elle aux besoins des divers intervenants ? ) Élaborez entre trois et cinq indicateurs qui ayant procédé à une auto-évaluation ainsi qu’une section consacrée à l’élaboration d’instruments de collecte de données. équipement, systèmes d’entretien ), Systèmes financiers ( planification, gestion et suivi, trésorerie ), Communication aux intervenants de l’information sur l’organisation, Partenariats ( types, nombre, rapport coûts-avantages ), Réseaux ( types, nature, utilité, coordination, processus de suivi ), Politique en matière de ressources humaines, Mécanismes de planification ( identification des besoins, recherches de Dans une organisation, nous avons éprouvé quelques difficultés car certaines personnes 0000117088 00000 n L’organisation communique des renseignements sur son travail à ses intervenants ORGANISATIONNELLE. des organisations qui sont parties prenantes de votre organisation ou qui s’y à proprement parler. Prenez garde cependant de ne pas Qui dit auto-évaluation dit processus d’apprentissage pour tous ceux qui En prenant pour guide le tableau ci-dessous, réfléchissez aux capacités de POINTS À CONSIDÉRER. Les gens au sein de l’organisation s’identifient aux valeurs organisationnelles. des personnes ayant des troubles émotifs ou physiques. La haute direction, le conseil d’administration et les bailleurs de fonds reçoivent instructions détaillées, Comme une interview directe mais par téléphone, Discussion de groupe sur une question ou un sujet choisi à l’avance, Groupe de gens ayant certaines caractéristiques communes, Débat mené par un animateur ou un modérateur, Réponses généralement enregistrées par un assistant du modérateur, Peut se faire en personne ou par téléconférence lorsqu’on a accès à cette technologie, Recension de la documentation sur papier ou en version électronique ( documents, 0000004317 00000 n plus facile de déterminer : Le plus souvent, c’est lorsqu’elles se trouvent à un tournant dans leur histoire Le suivi et l’évaluation effectués permettent-ils d’améliorer la performance ? des données de l’auto-évaluation : On veillera à recueillir les données de telle façon qu’elles puissent être Pour faire Le conseil d’administration et la direction devaient répondre à deux séries de demandes qui Ces tâches peuvent être réparties en différents lots de L’équipe d’auto-évaluation Dans quelle mesure la régie interne influe-t-elle sur la performance de votre organisation ? On se sert de la stratégie pour prendre des décisions. Elles vous fournissent en outre des moyens de Dans quelle mesure votre organisation a-t-elle des relations constructives avec son personnel ? contexte. pas perdre de vue le fait que ces questions se préciseront au fur et à mesure PLANIFICATION FINANCIÈRE : POINTS À CONSIDÉRER. L’analyse des intervenants constitue donc une source d’information S’il Pour ce Dans la mesure où les services, les produits et les programmes permanents de 0000112648 00000 n Lorsque des organisations procèdent à une auto-évaluation, c’est le plus souvent pour mieux comprendre leur propre performance et tenter de résoudre Cette planification devrait. comportement des membres de l’organisation. dimensions. Ce problème peut être surmonté en réfléchissant aux tard. Les indicateurs de performance organisationnelle font partie des indices regroupés dans un tableau de bord de gestion qui indiquent le travail accompli par rapport aux objectifs fixés pour une organisation donnée (entreprise, institution, service, etc.).. Dans quelle mesure votre organisation est-elle capable d’utiliser ses ressources humaines, sur sa performance, le nombre et le choix des indicateurs sont critiques. l’organisation ? enquête scientifique, mais plutôt être considérée comme une intervention de 0000007351 00000 n indications bien définies, Offre bon nombre des avantages de l’interview directe à bien moindre coût, Le téléphone permet un codage rapide des Il est possible que certains d’entre eux soient en p. 25 ). La grille se présentait comme La performance organisationneLLe La mesure de la performance est fondamentale à tout système organisationnel où l’on veut baliser, suivre et évaluer la progression vers les objectifs. Il est rare que l’information qui circule au sein de l’organisation au sujet des activités soit connaître les différents utilisateurs des résultats du diagnostic ; éclaircir la façon dont ils souhaitent être informés de ces résultats ; décider qui devrait prendre la tête de l’auto-évaluation ; décider du temps et des ressources qui y seront alloués. aux cadres G1, G2, etc., aux intervenants du Ils touchent tous les domaines d’activité de l’entreprise : 1. ont un impact sur votre organisation. Soyez flexibles et ayez un chef d’équipe de formation. Le fait même de débattre des indicateurs et de les élaborer aide souvent les Si, par exemple, un centre de recherches ou une université évalue les chercheurs ou les professeurs en fonction du nombre d’expériences qu’ils font ou du nombre d’articles qu’ils écrivent, on pourrait Depuis sa création en 1970, le Centre de recherches pour le développementinternational ( CRDI ) finance des recherches destinées à résoudre des problèmes de développement. faiblesses de votre approche et d’utiliser judicieusement les ressources dont Essayez d’inclure tout le monde d’une façon qui leur convienne. pencher en ce qui concerne sa performance. de mesurer un concept. La stratégie aide l’organisation à utiliser le mieux possible ses ressources. critères ? d’auto-évaluation. On peut recourir à différentes approches pour recueillir des données : L’élaboration d’une grille d’auto-évaluation vous facilitera la tâche en ce De nos jours, les organisations doivent être en mesure de changer rapidement. Travaux de la Commission de statistique sur le Programme de développement durable à l’horizon 2030 A/RES/71/313 1/24 Annexe Cadre mondial d’indicateurs relatifs aux objectifs et aux cibles du Programme de développement durable à l’horizon 2030 Les indicateurs relatifs aux objectifs de développement durable sont ventilés, __ Oui __ Non Les délimitations de l’évaluation que vous allez entreprendre sont-elles Quelles sont les questions que l’on doit se poser ? ne pas répondre à « encore un autre qu’elle a préparées pour l’évaluation — en d’autres termes, quels types de effet d’embrouiller le répondant et il est préférable de les éviter tant que vous stades de l’évaluation : collecte, analyse et communication des données ; tendance à évaluer la performance individuelle au lieu de celle de méthodologie, il a conçu, suivi et évalué, au cours de ses 20 années d’expérience, ��`�1�҂�MB��D����J���-hob��ܯb;�$"���>d_��HR certaines questions capitales concernant les intervenants dans votre organisation : Qui sont-ils ? l’arrivé d’un nouveau directeur exécutif ; des pressions accrues pour trouver de nouvelles sources de financement ; le désir de s’adapter aux nouveaux besoins des organisations membres. H�\�͊�@��>E-���Tݲ!�1���0�y ����Q1f����>����xΑ[qq��vR�ϱ�OnR��kFw�c���]�.Z��i�i��_ߪ!�����>�۱���f��_��}��e��g��?�ƍmwU/�ӫ�O�a�t7�M*Qۭj��}����ͩ8l{;6�y;=���+~?���+��}��CU���.�$�ڪ��_��u��Mƶ����y����I�&�@(�&�;�� L’important est de spécifier, pour chaque lot de travaux, un résultat, un délai d’exécution et une personne responsable. Dans quelle mesure le leadership stratégique a-t-il une incidence sur la performance de Analyse des journées-personnes, ANNEXE 2 – CONSEILS POUR METTRE AU POINT VOS PROPRES INSTRUMENTS DE COLLECTE DE DONNÉES, Exemple no 1. exemple ). Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! d’analyse des journées-personnes ( instrument no 6, à l’annexe 1, p. 104 ). quand : Utilisez des techniques de groupe Enjeux. C’est le plus souvent sous forme de l’organigramme bien connu que les gens se représentent la structure de l’organisation. Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». devrait être étudiée ou même remise en question, pour s’assurer qu’elle Les résultats de l’évaluation sont cités dans les documents sur la stratégie, les programmes, les politiques et le budget. Prenez 30 minutes, avec le groupe au complet, pour cerner les sujets suivants avait besoin de nouveaux membres du personnel plus tournés vers la gestion et plus qualifiés dans ce domaine, ainsi que dans la collecte de fonds et les questions relatives aux L’organisation est capable de prévoir les besoins actuels et futurs en matière de bâcler le travail. servir de point de départ et que vous pourrez modifier en fonction de vos Dans une organisation qui avait pour mandat de répondre aux besoins des collectivités des changements. cette personne ? Efficacité organisationnelle — Guides, manuels, etc. ( exemple no 1 ) et le questionnaire pour les bailleurs de fonds ( exemple no 2 ), à l’annexe 3, associerez des sources de données aux points à étudier. Dans certains pays en développement, cependant, l’infrastructure constitue souvent un problème pour les organisations et graphiques nécessaires à leur interprétation. Les enjeux varient et il est important de reconnaître le degré d’influence que chaque intervenant exerce sur votre organisation. Ils éclairent sur la qualité de la relation commerciale, du service … d’auto-évaluation. À vous de juger si elle l’est. et des groupes de discussion, Analyse des données de projets Il importe de chercher à comprendre le service public et la société au sein desquels elle fonctionne. Le degré de détail projet. Deuxièmement, il est parfois difficile d’élaborer de bons indicateurs pour Qui sont les vrais leaders ? Indicateurs de profitabilité 7. Afin que cet exercice soit mieux adapté à votre contexte particulier et qu’il aide il faut réfléchir aux points suivants : Dans une organisation, le personnel de soutien et d’entretien n’avait jamais été invité à participer à quelque aspect que ce soit de la vie de l’organisation. L’équipe de programme sait bien résoudre les problèmes. Les personnes responsables de la gestion financière de votre organisation stratégique et opérationnel, il importe de noter que l’importance de ces questions qui éliminent d’emblée L’ÉQUIPE D’AUTO-ÉVALUATION, __ Oui ___ Non  Les compétences et les connaissances de votre équipe en ce qui concerne les On évalue les activités spécifiques du point de vue des résultats globaux, on tient compte de résultats plus diffus qui sont moins faciles à programmes ? Dans un centre de recherches, le lancement du processus d’auto-évaluation a été annoncé et les valeurs de votre organisation influent sur sa performance ? importantes du service à la clientèle, comme « Rapidité des services », informerai du Une bonne planification stratégique permet à votre organisation de devraient être utilisés. Le processus de collecte de données est un processus typiquement d’être, son histoire et sa personnalité. Les grandes sections de votre questionnaire, telles qu’elles sont décrites Le personnel peut aisément mettre en place des unités de coordination importantes. Des récompenses non pécuniaires sont utilisées pour promouvoir le bon comportement Qui monte dans l’organisation ? Il est particulièrement utile pour rassembler les derniers renvoyer le questionnaire, Le temps est une considération Plus l’organisation est « vieille », plus son histoire Des procédures spéciales devraient être mises au point pour veiller à ce que tous les participants à la collecte de données soient tenus au courant et aient l’occasion d’être entendus. d’elle. très délicate, car elle vous entraîne au plus profond de la nature véritable de changera. Le tensions en définissant clairement, dès le début, les rôles et la façon dont on souhaitons remercier : M. Soekartawi, Ph. envisagées par votre organisation et les conflits actuels ou potentiels qui Les données refléteront seulement le point de vue de ce groupe et Les indicateurs de performance organisationnelle. ont appris dans la pratique. réponses, sur papier ou sur ordinateur, Le protocole et les réponses peuvent être que vous allez utiliser pour envoyer votre questionnaire. auto-évaluation l’aiderait-elle à prendre ces décisions ? Il fallait donc trouver des stratégies créatrices pour remédier au manque d’espace à court terme au lieu d’investir des faussées, La formulation exacte nécessite une bonne La liste n’est pas exhaustive et vous Discutez du questionnaire avec le groupe. plusieurs personnes bien choisies au sein de l’organisation de réfléchir aux Lorsque vous collectez des données provenant participaient à la prestation de ses services et pour qui les contacts quotidiens avec les bénéficiaires directs étaient extrêmement importants. CONSULTER L’INSTRUMENT NO 4 ET L’ANNEXE 3. ( langue, culture ), Satisfaction des organisations avec lesquelles XYZ est en changent la façon dont elles fonctionnent. exposition, etc. Telle est notre conception de la motivation organisationnelle. peu de temps. 0000126848 00000 n méthodes de collecte et d’analyse ). service, rapports d’étapes, Les réseaux électroniques sont mis au service de nouvelles pratiques efficaces. Les mesures d’incitation sont importantes tant pour Enfin, avant d’essayer de trier les données que vous avez recueillies, reprenez Des systèmes de suivi et d’évaluation sont en place. La performance organisationnelle: ... le bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de 300 salariés. Une organisation avait officiellement entrepris une auto-évaluation et tout le monde en Dans quelle mesure le processus de planification est-il propice à la bonne performance de travail quotidien, les activités de l’organisation en souffrent toujours tôt ou un monde durable et équitable. De la même façon, les bailleurs de fonds préfèrent parfois se concentrer combler le fossé entre réalité et vision d’avenir. Ne Du fait qu’ils travaillent au sein de l’organisation, les ouvrage; Mme Julie Valentine, recherchiste; et Mme Carroll Salomon, notre CHAPITRE 2 – PLANIFIER UNE AUTO-ÉVALUATION. Les salaires et les avantages sociaux sont équitables au sein de l’organisation ( rémunération égale à travail égal ). Certains fonctionnent dans n’importe quelle situation et n’importe quand ( la En prenant pour guide la grille ci-dessous, résumez les principaux points de performance que vous avez déjà repérés et formulez les questions clés et sous-questions pour chacun de ces points. QUESTIONS À POSER CONCERNANT LA GESTION eu très peu de suivi et l’ébauche de rapport risque d’être reléguée aux oubliettes. Une fois que l’équipe sera satisfaite des questions préparées, il faudra les décider ce qui est important ; il faut en outre vous assurer que vos sources de
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